สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 2

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 2

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ 

สัปดาห์ที่ 2: (ระหว่างวันที่ 21 – 25 ตุลาคม 2556)

สถานที่ฝึกงาน: บริษัททีโอที จำกัด มหาชน

เริ่มปฏิบัติงาน: 08.00 น. - 17.00 น.

งานที่ปฏิบัติ

1. ตรวจสอบสถานะการทำงาน Server ของระบบเครือข่ายในองค์กร รวมทั้งในส่วนภูมิภาคของบริษัททีโอที จำกัด มหาชน 

2. เข้าร่วมอบรม Windows 8 Desktop Support and Configuring

3.  จัดกลุ่มเครื่องลูกข่ายบบน Server Antivirus ของระบบเครือข่ายในองค์กร รวมทั้งในส่วนภูมิภาคของบริษัททีโอที จำกัด มหาชน 

4. ติดตั้งโปรแกรม Trend Micro และ Lumension ให้กับเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้บริการ โดยการ Remote และใช้โปรแกรม TihgtVNC ในการดำเนินงานจำนวน 5 เครื่อง

5. ศึกษาเรียนรู้การป้องกันช่องโหว่ทาง Software

6. ศึกษาเรียนรู้การทำงานเบื้องต้นของ Lumension ซึ่งเป็น Server เกี่ยวกับ Patch management.

7. ติดตั้งโปรแกรม Lumension Patch and Remediation บน Server ให้กับเครื่อง client.

8. ทำการ Deploy โปรแกรม Microsoft Security Bulletins บน Server เพื่อส่งไปยังเครื่อง Endpoint หรือ Client.

9. ตรวจสอบรหัสสินทรัพย์เครื่องคอมพิวเตอร์ภายในหน่วยงาน จำนวน 5 เครื่อง

ปัญหาและอุปสรรค

- ขาดความรู้ความเข้าใจในการทำงานจึงทำงานได้ไม่เต็มที่และทำให้เกิดความล่าช้าในการทำงาน

- ขาดความรู้ความชำนาญในการจัดกลุ่มลูกข่ายบน Server Antivirus ทำให้เกิดความล่าช้าในการทำงาน

การแก้ไขปัญหา

- ทำการสอบถามและขอคำแนะนำจากหัวหน้างาน เพื่อให้ได้งานที่มีคุณภาพและความถูกต้อง

- พยายามศึกษา เรียนรู้งานที่ได้รับมอบหมาย และตั้งใจทำให้ดีที่สุด

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา

1. วิชาจริยศาสตร์ เป็นการสร้างความรับผิดชอบในหน้าที่การทำงานของแต่ละบุคคล สร้างความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น และการสร้างมิตรภาพที่ดีในหมู่คณะ

2. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี ได้ใช้ความรู้ในการวางแผนที่จะทำงาน เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นระบบ

3. วิชาการจัดการและพฤติกรรมองค์กร มีการจัดสรรบุคคลและการวางแผนด้านกำลังคน ให้เหมาะสมกับงาน เพื่อที่จะให้งานนั้นสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

4. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร มีการนำความรู้ที่ได้เรียนไปใช้ในการพิมพ์รายงาน มีการตรวจสอบคำถูกคำผิให้ถูกต้องตามหลักภาษาไทย

 5. วิชาการสื่อสารข้อมูลทางธุรกิจและการจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์ มีการนำความรู้มาใช้ในการตรวจสอบ Ip Address ของเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้บริการ

6. วิชาระบบสารสนเทศในสำนักงาน ได้นำความรู้ในการใช้อุปกรณ์สำนักงานมาใช้ในการปฏิบัติงาน 

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 1

 

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 1

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ 

สัปดาห์ที่ 1: (ระหว่างวันที่ 14 – 18 ตุลาคม 2556)

สถานที่ฝึกงาน: บริษัททีโอที จำกัด มหาชน

เริ่มปฏิบัติงาน: 08.00 น. - 17.00 น.

งานที่ปฏิบัติ

ในวันแรกของการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ ที่บริษัททีโอที จำกัด มหาชน ได้เข้ารายงานตัวกับหัวหน้าส่วนมาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ และได้เรียนรู้เกี่ยวกับสายงานต่าง ๆ ภายในองค์กร วัฒนธรรมขององค์กร

 1. ติดต่อสอบถามผู้ใช้บริการ เรื่องความพึงพอใจของการให้บริการของส่วนมาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ ในการแก้ปัญหาเรื่องการกำจัดไวรัส และการติดตั้งโปรแกรม Trend Micro เป็นต้น โดยใช้วิธีการ Remote for help. 

2. คีย์ข้อมูลจากการ ติดต่อสอบถามผู้ใช้บริการ เรื่องความพึงพอใจของการให้บริการของส่วนมาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยคีย์ข้อมูลลงในเว็บไซต์ของแบบประเมินผลความพึงพอใจด้านเทคโนโลยีสาสนเทศ

3. เรียนรู้การติดตั้งโปรแกรม Trend Micro  และศึกษาถึงประโยชน์ของการใช้งาน

4. เรียนรู้การติดตั้งโปรแกรม Lumension  และศึกษาถึงประโยชน์ของการใช้งาน

5. ถอนการติดตั้งโปรแกรม Bitdefender Management Agent และ Malwarebyte Anti-Malware

6. ตรวจสอบสถานะการทำงาน Server ของระบบเครือข่ายในองค์กร รวมทั้งในส่วนภูมิภาคของบริษัททีโอที จำกัด มหาชน 

7. เรียนรู้การติดตั้งโปรแกรม TightVNC และศึกษาถึงประโยชน์ของการใช้งาน รวมทั้งทดสอบการใช้งานของโปรแกรม TightVNC โดยการ Remote เครื่องคอมพิวเตอร์ในหน่วยงานก่อน 

8. เรียนรู้การติดตั้งโปรแกรม Netmeetting และศึกษาถึงประโยชน์ของการใช้งาน รวมทั้งทดสอบการใช้งานของโปรแกรม Netmeetting โดยการ Remote เครื่องคอมพิวเตอร์ในหน่วยงานก่อน 

9. ติดตั้งโปรแกรม Spybot search and destroy และโปรแกรม Malwarebyte Anti-Malware เพื่อกำจัดไวรัสในเครื่องคอมพิวเตอร์

10. ติดตั้งโปรแกรม Smitfraud ให้กับเครื่องผู้ใช้บริการเพื่อแก้ไขปัญหาเรื่อง Background ของวินโดว์เปลี่ยนเป็นสีดำ  โดยการ Remote ไปยังเครื่องผู้ใช้บริการ จำนวน 1 เครื่อง

          11. ติดตั้งโปรแกรม Trend Micro และ Lumension ให้กับเครื่องผู้ใช้บริการ จำนวน 3 เครื่อง

          12. ศึกษาเรียนรู้การจัดกลุ่ม IP ADDRESS ให้กับเครื่องคอมพิวเตอร์ภายในองค์กร รวมทั้งในส่วนภูมิภาคของบริษัททีโอที จำกัด มหาชน 

          13. จัดกลุ่มเครื่องลูกข่ายบบน Server Antivirus ของระบบเครือข่ายในองค์กร รวมทั้งในส่วนภูมิภาคของบริษัททีโอที จำกัด มหาชน 

ปัญหาและอุปสรรค

- โทรติดต่อสอบถามผู้ใช้บริการแล้วเกิดเหตุขัดข้อง เช่น ติดต่อผู้ใช้บริการไม่ได้

- เนื่องจากขาดความรู้ความเข้าใจในการปฏิบัติงานจึงทำไม่สามารถทำงานได้อย่างเต็มที่

- ขาดความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์ในงานสำนักงาน 

         

การแก้ไขปัญหา

- ทำการสอบถามและขอคำแนะนำจากหัวหน้างาน เพื่อให้ได้งานที่มีคุณภาพและความถูกต้อง

- พยายามศึกษา เรียนรู้งานที่ได้รับมอบหมาย และตั้งใจทำให้ดีที่สุด

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา

1. วิชาจริยศาสตร์ เป็นการสร้างความรับผิดชอบในหน้าที่การทำงานของแต่ละบุคคล สร้างความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น และการสร้างมิตรภาพที่ดีในหมู่คณะ

2. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี ได้ใช้ความรู้ในการวางแผนที่จะทำงาน เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นระบบ

3. วิชาการจัดการและพฤติกรรมองค์กร มีการจัดสรรบุคคลและการวางแผนด้านกำลังคน ให้เหมาะสมกับงาน เพื่อที่จะให้งานนั้นสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

4. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร มีการนำความรู้ที่ได้เรียนไปใช้ในการพิมพ์รายงาน มีการตรวจสอบคำถูกคำผิให้ถูกต้องตามหลักภาษาไทย

 5. วิชาการสื่อสารข้อมูลทางธุรกิจและการจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์ มีการนำความรู้มาใช้ในการตรวจสอบ Ip Address ของเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้บริการ

ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

นางสาวพัชรพรรณ  ทองชู

รหัสนักศึกษา  53112802052

สถานศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ บริษัททีโอที จำกัด มหาชน

สถานที่ตั้ง เลขที่ 89/2 ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ 10210